Diccionario Marketing

A/B Testing

Prueba que compara dos versiones de un elemento (anuncio, email, landing page) para determinar cuál genera mejores resultados

Acreditación

Sistema de registro y control de acceso a un evento mediante credenciales físicas o digitales que identifican a cada asistente

Activación de Marca

Acción de marketing experiencial que pone en contacto directo a la marca con su audiencia en espacios físicos o digitales

Activación Digital

Acción de marketing online diseñada para generar interacción, participación y viralidad de una marca en plataformas digitales

Aforo

Capacidad máxima de personas que puede albergar un recinto o espacio para un evento, según normativas de seguridad

Ambientación

Diseño del entorno físico de un evento mediante decoración, flores, iluminación y elementos escenográficos que refuerzan la experiencia

Analytics

Análisis de datos sobre el comportamiento de usuarios en un sitio web o app, para tomar decisiones basadas en información real

Animación 2D

Creación de contenido animado en dos dimensiones, ideal para explicar conceptos complejos, productos o servicios de forma clara y atractiva

Animación 3D

Animación en tres dimensiones que da profundidad y realismo a personajes, productos o escenarios digitales

API

Application Programming Interface

App Móvil

Aplicación diseñada para funcionar en dispositivos móviles (iOS y Android), con acceso a funcionalidades nativas del teléfono

Arquetipo de Marca

Personalidad universal que adopta una marca basada en caracteres reconocibles: El Héroe, El Sabio, El Rebelde, El Cuidador, etc

ATL

Above The Line

Automatización

Uso de software para ejecutar tareas de marketing de forma automática: envío de emails, publicaciones en redes, seguimiento de leads, etc

Backend

Parte del desarrollo que gestiona la lógica de negocio, bases de datos, servidores y APIs que hacen funcionar un sitio o aplicación

Backstage

Zona de acceso restringido detrás del escenario donde se ubican los artistas, técnicos, producción y equipos

Behind the Scenes

Contenido que muestra el proceso detrás de una producción, evento o día a día de una empresa

Benchmark

Proceso de comparar tus métricas, procesos o productos con los mejores referentes de tu industria para identificar brechas de mejora

Big Data

Grandes volúmenes de datos estructurados y no estructurados que, al ser analizados, revelan patrones de comportamiento y oportunidades de mercado

Bounce Rate

Tasa de rebote

Brand Awareness

Grado en que una audiencia reconoce y recuerda una marca

Brand Experience

Experiencia total que vive un consumidor al interactuar con una marca en todos sus puntos de contacto, especialmente en eventos en vivo

Branding

Proceso de construcción y gestión de la identidad, imagen y percepción de una marca en la mente de su audiencia

Brief Creativo

Documento que sintetiza los objetivos, audiencia, mensajes clave y lineamientos de una campaña antes de iniciar el proceso creativo

Brief de Evento

Documento que define los objetivos, audiencia, presupuesto, fecha y requerimientos de un evento antes de iniciar su planificación

Briefing

Reunión o documento donde el cliente entrega toda la información necesaria a la agencia para iniciar un proyecto creativo o publicitario

BTL

Below The Line

Buyer Persona

Representación semi-ficticia de tu cliente ideal, basada en datos reales de comportamiento, demografía, motivaciones y objetivos

Campaña 360°

Campaña publicitaria integrada que abarca múltiples canales y formatos: digital, OOH, TV, radio, eventos, RRSS, con un mensaje unificado

Campaña Estacional

Campaña diseñada para fechas específicas del año: Navidad, Día de la Madre, Fiestas Patrias, Black Friday, etc

Casting

Proceso de selección de actores, modelos o talentos para participar en una producción audiovisual, comercial o evento

Catering

Servicio de alimentación y bebidas en un evento: desde coffee breaks hasta banquetes completos según el tipo y formato del encuentro

Certificado de Instalaciones

Documento emitido por un instalador autorizado que certifica que las instalaciones eléctricas, de gas o estructurales de un evento cumplen con las normativas de seguridad vigentes en Chile

Chatbot

Programa de inteligencia artificial que simula conversaciones humanas para atender consultas, generar leads o dar soporte automático

Claim

Slogan específico de una campaña o producto

CMS

Content Management System

Color Grading

Corrección y ajuste artístico del color de un video en post-producción para lograr una paleta visual coherente y la atmósfera deseada

Composición

Disposición y organización de los elementos visuales en una pieza gráfica para guiar la mirada y comunicar con claridad

Concepto Creativo

Idea central que unifica toda una campaña publicitaria

Conferencia de Prensa

Evento donde una empresa o institución presenta información relevante a periodistas y medios de comunicación

Congreso

Evento académico o profesional donde expertos se reúnen para presentar investigaciones, debatir tendencias y actualizar conocimientos

Content Marketing

Creación y distribución de contenido relevante y valioso para atraer, convertir y fidelizar a una audiencia definida

Control de Acceso

Sistema de verificación de entradas y acreditaciones en la entrada de un evento, usando personal, lectores de QR, pulseras o torniquetes para gestionar el flujo de asistentes

Conversión

Acción deseada que realiza un usuario: compra, registro, descarga, llamada, visita a la tienda, etc

Cookies

Archivos de texto que los sitios web almacenan en el navegador del usuario para recordar preferencias, sesiones y comportamientos de navegación

Copy

Texto persuasivo utilizado en publicidad y marketing para motivar una acción concreta en el lector o espectador

Copywriting

Arte de escribir textos persuasivos para publicidad, marketing y ventas

Core Web Vitals

Métricas de Google que miden la experiencia del usuario en un sitio web: velocidad de carga, interactividad y estabilidad visual

CPC

Costo Por Clic

CPM

Costo Por Mil impresiones

CRM

Customer Relationship Management

CTA

Call To Action

CTR

Click Through Rate

Customer Journey

Mapa del recorrido que hace un cliente desde que conoce una marca hasta que se convierte en cliente fiel, con todos sus puntos de contacto

Dashboard

Panel visual que consolida métricas e indicadores clave de una o varias campañas o áreas del negocio en tiempo real

Decibelios (dB)

Unidad de medida del nivel de sonido

Decreto 1.086

Normativa chilena que regula las reuniones en lugares de uso público

Desarrollo Web

Proceso de creación de sitios y aplicaciones web, que incluye diseño, programación, bases de datos y despliegue en servidores

Directiva de Funcionamiento

Documento operativo que establece las normas, responsabilidades, protocolos y procedimientos que rigen el desarrollo de un evento

Director de Arte

Profesional responsable de la dirección visual de una producción: define la estética, paleta de color, sets, vestuario y fotografía

Director de Fotografía

Responsable de la captura de imágenes en un rodaje: maneja la iluminación, composición, movimiento de cámara y aspecto visual del proyecto

Diseño Gráfico

Disciplina que combina elementos visuales (imágenes, tipografía, color) para comunicar mensajes de forma efectiva y estética

Documental Corporativo

Producción audiovisual de formato largo que cuenta la historia, cultura o impacto de una empresa de forma auténtica y cinematográfica

Dominio

Dirección única de un sitio web en Internet

Dron

Aeronave no tripulada usada para capturar imágenes y video aéreos, ideal para eventos, publicidad y contenido de alto impacto visual

E-commerce

Comercio electrónico

Edición de Video

Proceso de seleccionar, ordenar y combinar clips de video para construir la narrativa final de una producción audiovisual

Email Marketing

Estrategia de comunicación directa con clientes o prospectos a través del correo electrónico, con fines de ventas, fidelización o información

Engagement

Nivel de interacción y conexión emocional que los usuarios tienen con una marca o contenido

Entrevista en Video

Formato audiovisual donde dos o más personas conversan sobre un tema de interés, ampliamente usado en comunicación corporativa y periodismo

ERP

Enterprise Resource Planning

Espacio Negativo

Área vacía alrededor de los elementos de un diseño

Event Marketing

Uso estratégico de eventos presenciales o virtuales como canal de marketing para generar experiencias de marca memorables

Evento Híbrido

Formato que combina asistentes presenciales y virtuales en un mismo evento, integrando tecnología para una experiencia unificada

Evento Virtual

Evento que se realiza completamente en línea, sin asistencia física, usando plataformas de videoconferencia o entornos virtuales

Experiencia de Marca

Interacción directa entre una marca y su audiencia que genera emociones, recuerdos y conexión más profunda que cualquier anuncio

Explainer Video

Video corto animado o filmado que explica de forma simple y visual cómo funciona un producto, servicio o proceso

Feria Comercial

Evento donde empresas de una industria se reúnen para exhibir productos, generar contactos y cerrar negocios frente a compradores

Frontend

Parte visual de un sitio web o app con la que interactúa el usuario directamente: diseño, botones, formularios y navegación

Funnel

Embudo de ventas

Generador Eléctrico

Equipo de respaldo energético usado en eventos para garantizar el suministro eléctrico ante cortes o cuando el recinto no tiene la capacidad eléctrica requerida

Gira

Serie de eventos realizados en distintas ciudades o locaciones dentro de una misma campaña o tour de una marca o artista

Google My Business

Perfil gratuito de Google que muestra información de tu negocio en el buscador y Maps: horario, ubicación, reseñas y fotos

Growth Hacking

Conjunto de técnicas creativas y analíticas orientadas al crecimiento rápido y escalable de un negocio con el mínimo de recursos

Guión

Documento escrito que describe escena a escena los diálogos, acciones y elementos visuales de un video, spot o producción audiovisual

Guión Técnico

Versión detallada del guión que especifica los planos de cámara, movimientos, iluminación y aspectos técnicos de cada escena

Headline

Titular principal de un anuncio o pieza de comunicación

Heatmap

Mapa de calor

Hosting

Servicio de alojamiento web que guarda los archivos de un sitio en servidores conectados a Internet para que esté disponible las 24 horas

Hyperlapse

Variación del timelapse donde la cámara se mueve entre cada fotograma, creando un efecto de movimiento dinámico y cinematográfico

Identidad Visual

Conjunto de elementos gráficos que representan una marca: logotipo, colores, tipografía, iconografía y estilo fotográfico

Iluminación Escénica

Diseño y operación de luces en un evento o producción audiovisual para crear atmósferas, destacar espacios y generar impacto visual

Inbound Marketing

Estrategia de atraer clientes mediante contenido de valor —blogs, videos, redes sociales— en lugar de publicidad intrusiva

Influencer Marketing

Estrategia de colaborar con personas de influencia en redes sociales para promocionar productos o servicios ante su comunidad

Inmersión de Marca

Experiencia de 360 grados donde el asistente queda completamente envuelto en el mundo de la marca a través de todos sus sentidos

Insight

Verdad oculta sobre el comportamiento o motivación del consumidor que, al ser descubierta, abre oportunidades para conectar con él

Inteligencia Artificial

Capacidad de los sistemas informáticos para realizar tareas que requieren inteligencia humana: análisis, predicción, creación de contenido, etc

Keynote

Presentación principal de un evento, generalmente a cargo del speaker más relevante, que marca el tono y mensaje central del encuentro

KPI

Key Performance Indicator

Landing Page

Página web diseñada con un objetivo único: capturar leads, vender un producto o redirigir al visitante a una acción específica

Lanzamiento de Producto

Evento diseñado para presentar un nuevo producto o servicio al mercado, medios y clientes potenciales generando expectativa e impacto

Layout de Evento

Plano a escala del espacio del evento que indica la disposición de escenarios, stands, zonas VIP, accesos, rutas de evacuación, baños, catering y todos los elementos de producción

Lead

Contacto que ha mostrado interés en un producto o servicio y ha entregado sus datos de contacto

LED Wall

Gran pantalla compuesta por módulos LED usada en eventos para proyectar contenido audiovisual de alta resolución y brillo

Linktr.ee / Bio Link

Página única con múltiples enlaces que concentra todos los canales y recursos de una marca en un solo URL para usar en la bio de redes sociales

Live Streaming

Transmisión en vivo de contenido audiovisual a través de plataformas como YouTube, Instagram, Twitch o LinkedIn para conectar en tiempo real

Logística de Evento

Coordinación de todos los elementos operativos de un evento: traslados, montaje, proveedores, timing, acreditaciones y contingencias

Machine Learning

Subcampo de la IA donde los sistemas aprenden de los datos de forma automática para mejorar sus predicciones y decisiones con el tiempo

Manual de Marca

Documento que establece las normas de uso de la identidad visual y el tono de comunicación de una marca para mantener coherencia

Mapping

Video mapping

Market Share

Cuota de mercado

Marketplace

Plataforma digital donde múltiples vendedores ofrecen sus productos a compradores

Merchandising

Productos físicos con la marca de una empresa o evento: ropa, accesorios, artículos de oficina, para reforzar el vínculo con el cliente

Metaverso

Entorno virtual e inmersivo donde usuarios pueden interactuar, trabajar, comprar y asistir a eventos de forma digital en tiempo real

Moderador

Persona que conduce y facilita un panel, debate o evento, gestionando los tiempos, preguntas y flujo de la conversación

Montaje y Desmontaje

Fases de instalación y retiro del equipamiento de un evento

Moodboard

Tablero de inspiración visual con imágenes, colores, tipografías y referencias que define la dirección estética de un proyecto

Motion Graphics

Animación de elementos gráficos —texto, íconos, ilustraciones— para comunicar ideas de forma visual y dinámica en un video

Naming

Proceso de crear o elegir el nombre de una marca, producto o servicio, considerando recordabilidad, disponibilidad legal y carga emocional

Networking

Actividad de establecer contactos profesionales en un evento, con el objetivo de generar oportunidades de negocio o colaboración

Newsletter

Boletín informativo enviado periódicamente por email a suscriptores con noticias, consejos, novedades o contenido de valor de una marca

NFT

Non-Fungible Token

Nicho

Segmento muy específico del mercado con necesidades particulares que una marca puede atender de manera especializada

Notificaciones Push

Mensajes que una app o sitio web envía directamente al dispositivo del usuario, incluso cuando no está usando la aplicación

OOH

Out of Home

Open Rate

Tasa de apertura de un email

OS-10

Departamento de Seguridad Privada de Carabineros de Chile que regula y certifica a las empresas y guardias de seguridad privada habilitados para trabajar en eventos

Outbound Marketing

Marketing de salida

Paleta de Colores

Conjunto de colores seleccionados para representar una marca

Panel

Formato de evento donde varios expertos debaten un tema frente a la audiencia, moderados por un presentador

Permiso Municipal

Autorización otorgada por la municipalidad donde se realiza el evento

Photocall

Espacio diseñado con el branding de una marca o evento para que los asistentes se fotografíen y compartan en redes sociales

Pixel

Fragmento de código instalado en un sitio web que registra el comportamiento de los visitantes para optimizar campañas publicitarias

Plan de Contingencia

Conjunto de medidas preventivas y reactivas para enfrentar imprevistos durante un evento: corte de luz, lluvia, accidentes, cancelación de artistas, problemas técnicos u otras emergencias

Plan de Evacuación

Documento que establece las rutas de escape, puntos de encuentro, responsables y protocolos de acción en caso de emergencia durante un evento

Plano Detalle

Tipo de plano cinematográfico que muestra de forma muy cercana un elemento específico, como manos, ojos o un producto

Podcast

Contenido de audio en formato de programa o episodio, distribuido digitalmente para ser escuchado en cualquier momento y dispositivo

Póliza de Seguro de Evento

Seguro contratado para cubrir responsabilidades civiles, daños a terceros, cancelaciones y accidentes durante un evento

Pop-up Store

Tienda o espacio de marca temporal en una locación estratégica para generar experiencia, ventas y presencia física de forma sorpresiva

Post-producción

Etapa de edición, corrección de color, diseño de sonido, motion graphics y todo el proceso que transforma el material grabado en el producto final

Pre-producción

Etapa de planificación antes de grabar: definición del concepto, guión, casting, locaciones, presupuesto y cronograma de rodaje

Producción

Etapa de grabación o filmación donde se captura el contenido audiovisual según lo planificado en la pre-producción

Producción Audiovisual

Proceso de crear contenido en formato de video y audio, desde la pre-producción hasta la post-producción y distribución final

Producción de Eventos

Planificación y ejecución integral de eventos: concepto, logística, ambientación, tecnología, proveedores y coordinación en terreno

Producción Ejecutiva

Gestión integral de un proyecto audiovisual o evento: presupuesto, contratos, coordinación de equipos y cumplimiento de plazos

Producción en Terreno

Equipo y actividades de coordinación logística durante el día del evento: supervisión de proveedores, resolución de problemas en tiempo real y comunicación entre áreas

Programmatic

Compra automatizada de espacios publicitarios digitales en tiempo real mediante algoritmos, sin negociación directa entre anunciante y medio

Propuesta de Valor

Declaración clara de los beneficios únicos que un producto o servicio ofrece al cliente y por qué es mejor que la competencia

Publicidad Nativa

Formato publicitario que se integra de forma natural al contenido editorial de un medio, sin interrumpir la experiencia del usuario

Publicidad Programática

Compra automatizada de espacios publicitarios usando datos e inteligencia artificial para impactar al usuario correcto en el momento adecuado

Puesto Médico

Espacio habilitado con personal paramédico o médico y equipamiento de primeros auxilios en un evento

PWA

Progressive Web App

QR Code

Código de respuesta rápida que, al escanearse con una cámara, redirige al usuario a una URL, menú, pago o información específica

Ratio de Baños

Estándar recomendado en Chile: 1 baño por cada 75 mujeres y 1 por cada 100 hombres para eventos de más de 4 horas

Ratio de Guardias

En Chile, la norma general es 1 guardia de seguridad privada por cada 100 asistentes en eventos cerrados, y 1 por cada 75 en eventos masivos o con alcohol

Realidad Aumentada

Tecnología que superpone elementos digitales (imágenes, información, animaciones) sobre el mundo físico a través de una pantalla o lente

Rebranding

Proceso de renovación de la identidad de una marca: puede incluir cambio de nombre, logotipo, colores, tono o posicionamiento

Recinto Certificado

Espacio que cuenta con todos los permisos, revisiones y certificaciones vigentes para albergar eventos: aforo legal, salidas de emergencia, instalaciones eléctricas y sanitarias aprobadas

Reels

Formato de video corto de Instagram y Facebook, de hasta 90 segundos, diseñado para entretener e impactar de forma rápida y directa

Remarketing

Estrategia de mostrar anuncios a usuarios que previamente visitaron tu sitio o interactuaron con tu marca, para recuperar su interés

Responsive

Diseño web que se adapta automáticamente al tamaño de pantalla del dispositivo: computador, tablet o celular

Retargeting

Mostrar anuncios específicos a personas que ya visitaron tu sitio o realizaron una acción, para recordarles y animarlos a volver

Retícula

Sistema de líneas y columnas que estructura el diseño para mantener orden, coherencia y legibilidad en una pieza gráfica

Rider

Lista de requerimientos técnicos y de hospitalidad que solicita un artista, speaker o productor para participar en un evento

Rider Técnico

Documento que especifica los requerimientos técnicos de audio, iluminación, backline y escenario que necesita un artista o expositor para su presentación

ROI

Return on Investment

Run of Show

Documento maestro con el minuto a minuto de un evento, que indica qué pasa en cada momento, quién es responsable y los tiempos exactos

Scouting

Búsqueda y evaluación previa de locaciones para una producción audiovisual, analizando iluminación, accesos, permisos y estética

Segmentación

División del mercado en grupos con características, necesidades y comportamientos similares para comunicar de forma más efectiva

Seguridad Privada

Personal de seguridad certificado por OS-10 de Carabineros de Chile, contratado para control de acceso, prevención de incidentes y resguardo de asistentes y producción en un evento

SEM

Search Engine Marketing

Seminario

Evento formativo enfocado en un tema específico, con un experto que guía la sesión y permite interacción con los asistentes

SEO

Search Engine Optimization

SEREMI de Salud

Secretaría Regional Ministerial de Salud

Slow Motion

Técnica de grabación a alta velocidad de fotogramas para reproducir el video más lento que en tiempo real, resaltando detalles del movimiento

Social Proof

Prueba social

Social Selling

Uso de redes sociales para conectar con prospectos, generar confianza y cerrar ventas de forma orgánica y sin presión

Sonorización

Instalación y operación del sistema de audio en un evento: micrófonos, parlantes, mezcladores para garantizar una escucha clara

Sponsorship

Patrocinio

Spot Publicitario

Video de corta duración (15s a 60s) diseñado para promover un producto, servicio o marca en medios de comunicación o plataformas digitales

SSL

Secure Sockets Layer

Stage Manager

Coordinador de escenario

Staging

Diseño y construcción del escenario de un evento: estructura, iluminación, pantallas, branding y ambientación del espacio principal

Stand

Espacio físico diseñado para representar una marca en ferias, exposiciones o eventos, con identidad visual y experiencia para visitantes

Storyboard

Secuencia de ilustraciones o imágenes que representan escena a escena el desarrollo de un video, spot o animación antes de producirlo

Storytelling

Técnica de comunicar a través de historias para conectar emocionalmente con la audiencia y hacer el mensaje más memorable y persuasivo

Storytelling de Marca

Narrativa auténtica y coherente que construye la historia de una marca: su origen, valores, propósito y visión de futuro

Streaming de Evento

Transmisión en vivo de un evento presencial a través de plataformas digitales, ampliando el alcance a audiencias remotas

Tagline

Frase corta y memorable que resume la esencia o propuesta de valor de una marca

Talking Head

Formato de video donde una persona habla directamente a cámara

Testimonial

Video donde un cliente real cuenta su experiencia positiva con una marca o producto, generando confianza y prueba social

Timelapse

Técnica que comprime el tiempo al capturar imágenes a intervalos regulares y reproducirlas a velocidad normal, mostrando procesos lentos de forma acelerada

Tipografía

Selección y uso de fuentes de texto en un diseño

Tono de Comunicación

Personalidad y estilo con el que una marca se expresa en todos sus canales: formal, cercano, irreverente, inspiracional, etc

Top of Mind

Estado en que una marca es la primera que recuerda un consumidor al pensar en una categoría de producto o servicio

Touchpoint

Punto de contacto entre una marca y su cliente: anuncio, tienda, sitio web, atención al cliente, email, evento, packaging, etc

Tráfico Orgánico

Visitas a un sitio web provenientes de resultados no pagados en buscadores

Tráfico Pagado

Visitas a un sitio web provenientes de anuncios de pago como Google Ads, Facebook Ads o cualquier plataforma publicitaria

UGC

User Generated Content

UI

User Interface

Unboxing

Video donde se muestra la apertura de un producto por primera vez

UX

User Experience

VFX

Visual Effects

Video Viral

Contenido audiovisual que se difunde masivamente de forma orgánica porque genera una emoción fuerte: risa, sorpresa, emoción o indignación

WhatsApp Business

Versión de WhatsApp para empresas que permite catálogos, respuestas automáticas, etiquetas y estadísticas de mensajes

Workshop

Taller práctico donde los participantes aprenden haciendo

Wristband

Pulsera de identificación usada en eventos para diferenciar tipos de acceso: general, VIP, artistas, prensa, personal de producción

YouTube Ads

Anuncios en formato video que se muestran antes, durante o después de los videos en YouTube, con opciones saltables y no saltables

Zona VIP

Área exclusiva en un evento con acceso limitado a invitados especiales, sponsors o clientes premium, con servicios y experiencia diferenciada