Legal
Términos y Condiciones
del Servicio
Gestión Publicidad & Marketing — Cúbicos Digital SpA. Chile
1. Alcance del Servicio
El servicio comprende una solución integral de marketing que incluye la planificación estratégica, creación de contenido para redes sociales (en formatos de video, estáticos y dinámicos), diseño gráfico publicitario, administración de campañas de anuncios pagados y soporte técnico en plataformas web. Las especificaciones detalladas de entregables se rigen por el plan seleccionado en el presupuesto adjunto.
2. Metodología de Trabajo y Aprobaciones
Planificación: La agencia presentará una propuesta de contenidos mensual (grilla) para revisión del cliente. Validación: El cliente dispone de un plazo de 48 horas hábiles para enviar correcciones o aprobaciones. En ausencia de respuesta, la agencia se reserva el derecho de avanzar con la programación. Gestión Documental: Todo requerimiento nuevo o cambio sustancial deberá ser canalizado formalmente para su evaluación de factibilidad técnica.
3. Producción Audiovisual y Terreno
Jornadas: El servicio incluye bloques de producción técnica con equipamiento profesional de alta gama. Logística: Es responsabilidad del cliente garantizar el acceso a locaciones, disponibilidad de productos y presencia de personal necesario. Edición: Se incluye una ronda de correcciones menores por cada pieza editada. Modificaciones estructurales posteriores a la aprobación del guion podrán generar cargos adicionales.
4. Administración de Publicidad (Ads)
La agencia gestionará la estrategia y configuración técnica de las campañas en las plataformas acordadas. El presupuesto destinado a la pauta publicitaria es de exclusiva responsabilidad del cliente y se paga directamente a la plataforma (Meta/Google), siendo independiente de los honorarios de la agencia.
5. Propiedad Intelectual y Almacenamiento
Derechos: Los derechos sobre las piezas finales se transfieren al cliente tras la liquidación total del mes correspondiente. Uso Promocional: La agencia podrá exhibir fragmentos del material en su portafolio como muestra de su experiencia profesional. Respaldo: La agencia mantendrá un archivo de seguridad de los proyectos por un tiempo limitado.
6. Condiciones Comerciales y Continuidad
Pago: El servicio se factura de manera anticipada por mes vencido o según el hito acordado al inicio de la relación contractual. Término Anticipado: Cualquier parte podrá dar por finalizado el servicio mediante un aviso previo por escrito con 30 días de antelación, permitiendo un cierre ordenado de campañas y entrega de activos.
7. Exclusiones y Límites
El servicio no contempla la respuesta a mensajes directos (DM), comentarios o atención al cliente final, a menos que se especifique un servicio de Community Management activo. La agencia no se responsabiliza por caídas globales de plataformas externas o bloqueos de cuentas derivados de políticas de contenido del cliente.